Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, reserveringen en diensten van:

• Labsterra B.V.
• Vestiging: Czaar Peterstraat 213, 1018 PL Amsterdam, Nederland
• KvK: 73172301 — btw-id: NL879554162B01
• Bestuurder: Lars van den Berg
• Telefoon: 020 244 18 06 — e-mail: [email protected]

Ze horen bij vocale opname, mixing, mastering, bandopname, podcast-opname en bij combinaties daarvan. Een overzicht van de publieke tarieven staat op diensten.

De overeenkomst bestaat, in deze rangorde: de bijzondere afspraken op de geaccepteerde offerte, deze voorwaarden en — als je als bedrijf persoonsgegevens van derden bij ons onderbrengt — de verwerkersovereenkomst, die voor die gegevens voorgaat. De privacyverklaring en de disclaimer zijn geen contract; ze lichten toe hoe we gegevens en de site behandelen. Lees deze voorwaarden vóór je een offerte accepteert. Als je ze niet wilt, accepteer de offerte niet.

Identiteit en publicatieplicht staan ook in de juridische informatie.

2. Begrippen

3. Informatie vóór je boekt

Voor consumenten zetten de site en de offerte de kern van de dienst, de prijs, de uitvoeringstermijn, onze identiteit, het herroepingsrecht waar dat geldt en de wijze van klagen uiteen, zoals de precontractuele informatieplicht in het Burgerlijk Wetboek dat vraagt. Elke dienstpagina beschrijft het verloop, wat erbij zit en wat niet.

We antwoorden op een complete aanvraag binnen 2 werkdagen. Openingstijden van de studio: Dinsdag–vrijdag 10:00–20:00, zaterdag 11:00–18:00. Maandag en zondag gesloten. Bereikbaarheid: Tram 10 stopt bij halte Czaar Peterstraat; loop circa drie minuten naar nummer 213. Vanaf metro Oostplein (lijnen 51, 53 en 54) is het ongeveer tien minuten lopen langs de Czaar Peterstraat.

4. Offerte en totstandkoming

Een aanvraag via het contactformulier, e-mail of telefoon is een uitnodiging om te onderhandelen, geen aanbod. Wij sturen een schriftelijke offerte. Die is 14 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Het tijdslot is pas gereserveerd als we zowel de acceptatie als de aanbetaling hebben ontvangen. Tot dat moment kan het slot naar iemand anders gaan.

Acceptatie kan per e-mail (een duidelijke instemming is genoeg) of door ondertekening van de offerte. Bij een overeenkomst op afstand bevestigen we de reservering per e-mail, met de gegevens uit de offerte. We kunnen een aanvraag weigeren als het project niet past bij de ruimtes, de bezetting of de veiligheid, bijvoorbeeld meer dan 8 personen tegelijk of een opzet die de 42 m² live room of de 3 cabines overvraagt.

Het contactformulier loopt via FormSubmit, een dienst in de Verenigde Staten. Wil je die route vermijden, schrijf dan naar [email protected] of bel 020 244 18 06.

5. Prijzen en btw

De bedragen op de site en in de offerte zijn in euro en inclusief 21 % btw, tenzij we uitdrukkelijk een bedrag exclusief btw noemen voor een zakelijke klant. De prijs die geldt, is de prijs op de geaccepteerde offerte. De publieke richtprijzen zijn:

Extra tijd buiten het gereserveerde blok rekenen we alleen als je die zelf vraagt, per begonnen halfuur, tegen het uurtarief van die dienst. Opties die niet op de offerte staan (extra stems, een extra mixrichting, een vinyl-specifieke master) gaan pas door na een schriftelijke bevestiging van de meerprijs. Een inhoudelijke toelichting op mixbudgetten staat in de gids mixbudget inschatten.

6. Aanbetaling en betaling

Bij reservering betaal je een aanbetaling van 30 % van de prijs inclusief btw. Dat is een deeltje van de koopprijs, geen vrijblijvende reserveringsvergoeding. Het restant betaalt een consument op de sessiedag, of — bij mix en master die we op afstand leveren — bij oplevering van de versie die jij als eindversie aanvaardt.

Zakelijke klanten betalen het restant binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van die termijn is de wettelijke handelsrente verschuldigd, naast de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Betaalmiddelen: overschrijving en, in de studio, pin. Zolang de factuur openstaat, mogen we de eindbestanden achterhouden. Werksessies blijven in het archief zoals artikel 11 beschrijft. We sturen geen bestanden weg voordat de aanbetaling binnen is.

7. Verzetten en annuleren door jou

Een verzoek tot verzetten of annuleren stuur je per e-mail naar [email protected] of je belt 020 244 18 06 en bevestigt schriftelijk. Een verzetting is één keer mogelijk naar een datum binnen drie maanden, als die datum vrij is. Te laat komen op de sessiedag verkort de sessie met die tijd; we kunnen niet doorschuiven als het volgende blok bezet is.

Deze studio-afspraken beperken het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.

8. Herroepingsrecht

Sluit je de overeenkomst als consument op afstand (formulier, e-mail of telefoon) of buiten de verkoopruimte, dan heb je veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om te herroepen, zonder opgave van reden. Dat recht geldt niet voor een overeenkomst die je in de studio sluit.

Wil je dat de sessie of de uitwerking start vóór die termijn is verstreken, dan moet je dat uitdrukkelijk vragen. Herroep je daarna, dan betaal je een evenredig deel voor wat al is geleverd tot het moment waarop je herroeping bij ons binnenkwam. Het herroepingsrecht vervalt voor een dienst die volledig is uitgevoerd voordat de termijn om is, als de uitvoering is begonnen na jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming én je hebt erkend dat je het recht verliest zodra de dienst helemaal is uitgevoerd. Hetzelfde geldt voor digitale bestanden die niet op een drager worden geleverd, als de levering met die instemming en erkenning is begonnen, en voor werk dat duidelijk volgens jouw specificaties is gemaakt.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring naar [email protected] of per post naar Czaar Peterstraat 213, 1018 PL Amsterdam, Nederland. Je mag het model hieronder gebruiken. We betalen terug binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we iets anders afspreken.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Labsterra B.V., Czaar Peterstraat 213, 1018 PL Amsterdam, Nederland, [email protected]

Ik/wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen:

• Besteld op:
• Naam van de consument(en):
• Adres van de consument(en):
• Handtekening (alleen bij papier):
• Datum:

9. Annulering of wijziging door de studio

Moeten wij een sessie schrappen (storing van apparatuur, ziekte van de geplande engineer, een incident in het pand), dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en bieden we een nieuwe datum. Past die niet, dan storten we alles wat je al betaalde binnen veertien dagen terug. We zetten niet stilletjes een andere engineer in dan op de offerte staat; een wissel overleggen we eerst.

Een kleine verschuiving van het beginuur op dezelfde dag, met jouw instemming, is geen annulering.

10. Verloop van een sessie

Openingstijden: Dinsdag–vrijdag 10:00–20:00, zaterdag 11:00–18:00. Maandag en zondag gesloten. De live room is 42 m², de control room 18 m², met 3 isolatiecabines. Er kunnen maximaal 8 personen tegelijk in de ruimtes werken.

We ontvangen klanten vanaf 16 jaar. Ben je jonger dan achttien, dan reserveert en betaalt een wettelijk vertegenwoordiger; die is tijdens de sessie aanwezig of heeft schriftelijk ingestemd met de sessie zonder aanwezigheid. Jonger dan 16 nemen we niet in een sessie.

Je gebruikt ruimtes en spullen met zorg en volgt de aanwijzingen van de engineer. Roken en vapen in het pand is niet toegestaan. We mogen een sessie stoppen als de veiligheid van mensen of apparatuur in het geding is; het gereserveerde blok blijft dan verschuldigd. Schade aan studiomateriaal door jouw schuld of nalatigheid is voor jouw rekening. Wat je zelf meeneemt, blijft onder jouw hoede; een eigen verzekering is verstandig.

Voor de oren werken we op gematigde monitorniveaus en bouwen we pauzes in. Oordoppen liggen klaar. Wat je inhoudelijk voorbereidt voor zang, staat in de gids stem voorbereiden.

11. Bestanden, levering en archief

Tenzij de offerte iets anders zegt, leveren we WAV 24 bit via een downloadlink of op een schijf die jij aanlevert. Termijnen voor mix en master lopen vanaf het moment dat we complete, speelbare bestanden hebben. Levertijden tellen in werkdagen. Hoe je stems aanlevert, staat in stems uitwisselen voor een mix.

We bewaren een kopie van de sessies 24 maanden na de laatste sessie of de laatste levering, op een archief van 48 TB. Daarna wissen we die kopie. Het is jouw taak om binnen die periode je bestanden veilig te stellen. Langere bewaring kan alleen schriftelijk, tegen een aparte afspraak. Eindbestanden sturen we niet weg zolang de factuur openstaat (artikel 6).

12. Revisies

Mix en master omvatten elk 2 revisierondes, tenzij de offerte een ander aantal noemt. Eén ronde is één gebundelde lijst opmerkingen die we in één keer verwerken. Extra rondes, of een nieuwe artistieke koers nadat je een versie hebt goedgekeurd, gaan via een nieuwe offerte. Opname-uren in de studio vallen buiten dit revisie-regime: wat in het blok is opgenomen, is de vastlegging; een extra blok boek je apart.

13. Intellectuele eigendom

Jouw werken. Composities, teksten, samples en covers die je inbrengt, blijven van jou of van hun rechthebbenden. Jij staat ervoor in dat je de nodige toestemmingen hebt en dat je de meldingen bij collectieve beheersorganisaties zelf doet. De studio claimt geen auteursrecht op jouw werken.

De vastlegging. De producent van een fonogram is wie het initiatief en de verantwoordelijkheid voor de eerste vastlegging draagt. Als jij de opname bestelt en betaalt, ligt die hoedanigheid bij jou. Voor zover Labsterra B.V. toch rechten op de voor jou gemaakte vastlegging zou kunnen pretenderen, draagt zij die over zodra de factuur volledig is voldaan.

Uitvoerende kunstenaars. Vastlegging en exploitatie van een uitvoering vragen toestemming van de uitvoerende. Jij regelt die toestemming voor de muzikanten, stemmen en gasten die jij meeneemt. Wij leveren de technische realisatie en krijgen geen exploitatierecht op de uitvoering.

Stem en automatisering. We gebruiken jouw opnames niet om systemen voor kunstmatige intelligentie te trainen, te testen of te verbeteren, en we maken geen stemkloon zonder specifieke schriftelijke toestemming van de betrokken persoon.

Referenties. We noemen jouw naam of project niet als voorbeeld zonder jouw schriftelijke instemming. Een toegankelijke uitleg van splits en credits staat in rechten bij een bandopname.

14. Aansprakelijkheid

Wij zetten de middelen in die bij een zorgvuldige opnamestudio horen: behandelde ruimtes, 16 voorversterkers, een engineer in de sessie. Het artistieke resultaat hangt ook af van jouw voorbereiding, arrangement en keuzes. Daar geven we geen resultaatsverbintenis op en geen belofte over streams, pers of charts.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs voorzienbaar was, en alleen bij een toerekenbare tekortkoming. Die begrenzing geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, niet bij letsel, en zij neemt een consument niets af van dwingende wettelijke rechten.

Voor zakelijke klanten is, buiten opzet of bewuste roekeloosheid, het totale bedrag per opdracht beperkt tot de prijs inclusief btw van die offerte. Gevolgschade, stagnatie of gemiste kans is uitgesloten. Bewaar je eigen kopieën; na de archieftermijn van artikel 11 kunnen wij een gewiste sessie niet terughalen.

15. Persoonsgegevens

We verwerken contact- en projectgegevens om te antwoorden, te plannen, te factureren en de dienst uit te voeren. Hoe lang, op welke grondslag en met welke partijen, staat in de privacyverklaring. Het cookie-bewaartermijn op de site is 182 dagen onder sleutel lbst_consent_v1; zie het cookiebeleid.

Neem je als bedrijf gasten, voice-overs of bandleden mee van wie wij stem of beeld vastleggen, dan handel je als verwerkingsverantwoordelijke voor die mensen en geldt onze verwerkersovereenkomst.

16. Klachten

Een klacht stuur je schriftelijk naar [email protected] of per post naar het adres in artikel 1. We bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en geven daarna een inhoudelijke reactie. Noem de offertedatum, de dienst en wat er volgens jou misging.

We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie. Leidt overleg niet tot een oplossing, dan kan een consument de bevoegde rechter in Nederland vragen. Informatie over consumentenrecht is te vinden bij de Autoriteit Consument en Markt, via ConsuWijzer. Dat is geen geschilbeslechter namens ons.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is het recht van Nederland van toepassing, met inbegrip van de dwingende Europese consumentenregels die in dat recht zijn opgenomen.

Een consument kan de rechter kiezen die volgens de wet bevoegd is, waaronder de rechter van de woonplaats die de consument had toen de overeenkomst tot stand kwam. Een beding dat de consument die keuze ontneemt, is nietig.

Voor geschillen tussen Labsterra B.V. en een zakelijke klant is de rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen in stand en vervangen partijen die bepaling door een geldige regel die het dichtst bij de bedoeling ligt. Het niet inroepen van een beding is geen afstand van recht.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op de dag waarop je de offerte accepteerde, blijft op die overeenkomst van toepassing. De actuele versie staat op deze pagina, van kracht per 1 oktober 2026, nagelopen op 1 oktober 2026.

Bij verschil tussen taalversies is de Nederlandse tekst beslissend. De Engelse pagina is een vertaling ter informatie. Vragen: contactformulier, [email protected] of 020 244 18 06.